Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Condiciones para Devolución

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que:

  • El producto esté sin uso y en su empaque original.

  • Se presente la factura de compra.

2. Productos No Elegibles

  • Joyería personalizada o grabada.

  • Artículos usados o dañados por mal uso.

3. Proceso de Devolución

  1. Contactarnos con fotos del producto y razón de la devolución.

  2. Evaluamos la solicitud y proporcionamos instrucciones.

  3. El cliente asume los costos de envío salvo que el producto haya llegado defectuoso.

4. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesa en un plazo de 7 días hábiles.